Человек может отказывать в предложении или просьбе по разным причинам. Обычно так происходит, когда нет свободного времени, сил, желания делать что-то или возникает ощущение, что на тебя давят. Только вот собственный отказ порой вызывает чувство вины и недовольство собой, заставляет оправдываться. На самом деле надо просто знать, как правильно отказывать близким людям, не обижая их и не портя себе настроение. В этом помогут советы профессиональных психологов.
Предложите другие варианты
Предложение альтернативного варианта – конструктивный способ отказать в просьбе. Именно его интуитивно выбирают эмпатичные люди, не желающие причинить неудобство или боль другим. Например, если подруга пригласила в кинотеатр, куда по каким-то причинам не хочется идти, можно предложить ей встречу в кафе, просмотр фильма у себя дома.
Еще один вариант – перенести поход в кино на другую дату. Если же человеку была нужна помощь, надо найти способ стать ему полезным без личного участия. К примеру, дать телефон няни, которая посидит с ребенком, или контакты общих знакомых, способных помочь при переезде. Альтернативные варианты должны действительно принести пользу просящему, но не создавать ощущение того, что от него просто отплюнулись.
Сошлитесь на объективные причины
Человеку проще воспринять отказ, если будут озвучены весомые причины, по которым его просьбу невозможно выполнить. Жизнь сегодня подчинена стремительным ритмам, поэтому если кто-то ссылается на свой рабочий график или чрезмерную загруженность на работе, личные дела, это встречается с пониманием. Психологи советуют смягчить отказ дополнительной формулировкой.
Человек, которого о чем-то попросили, может сказать, что в силу не зависящих от него обстоятельств он не может выполнить просьбу, но обязательно сообщит, если что-то изменится. Можно сослаться и на то, что выполнить просьбу не позволяет образ жизни, привычки, вкус. Тот, кто уважает в другом человеке личность, отнесется к таким аргументам с пониманием.
Сопроводите отказ комплиментом
Людям нравится слушать приятные вещи в свой адрес. Сказать «нет» будет проще, если сопроводить отказ заявлением о том, что просящий справится с этим в 10 раз лучше. С той же целью произносятся фразы: «я рад, что ты в первую очередь вспомнил обо мне», «мне приятно, что ты ценишь мои деловые навыки, являясь крутым профессионалом». Человек, которому отказали в такой форме, не будет испытывать досады или чувства неловкости после общения с вами.
Проявите сопереживание
Какими бы сильными внешне ни казались люди, в глубине души каждый периодически нуждается в сострадании, поддержке, понимании. Отказывая человеку в его просьбе, попробуйте выразить эту гамму переживаний, делая это искренне.
Тогда просящий будет понимать, что его ценят и готовы оказать поддержку, пусть и не в этот раз. Стоит выразить человеку расположение, посочувствовать, убедить, что отказ в просьбе продиктован исключительно вескими причинами.
Включите «заезженную пластинку»
Этот прием приходится применять в случае назойливых и повторяющихся просьб об одном и том же. Таким часто грешат маленькие дети. Нельзя создавать у них ощущение возможности продавить чужие границы путем настойчивого приставания.
Отказ может быть выражен в шутливой форме или сопровождаться улыбкой и объятиями, но он должен быть неизменным. Психологи рекомендуют вновь повторять те же самые аргументы, что были приведены изначально, без намека на то, что вы можете передумать или выполнить просьбу хотя бы наполовину.
Умение говорить «нет» пойдет на пользу обеим сторонам. У отказавшего появятся силы и время на решение важных задач. К тому, кто часто одолевает людей из близкого круга различными просьбами, придет понимание того, как важно планировать повседневные дела, рассчитывая на собственные силы, и уважение к интересам и потребностям других людей.
